Kompetente
Netzknotenwartung

Monitoring der Netze und Vermittlungsstellen

• Frühzeitige Identifizierung von operativen Problemen in den Vermittlungsstellen und proaktive Steuerung der Wartung unter Verwendung des NetManagers
• Prophylaktische Indizienauswertung zur Qualitätssicherung
• Überprüfung der System-Alarme

Regelmäßige Wartung und Instandhaltung

• Durchführung von Wartung vor Ort (quartalsweise)
• Analyse und Archivierung von Indizien
• Durchführung von LOG- und EWSD Anlagen-Programm-System (APS)-Sicherungen
• Kontrolle der EWSD-Datenbasis

Effektiver Emergency Support

• Bereitschaftsdienst 24 x 7 Stunden an 365 Tagen inkl. Ticketsystem und Hotline (mit Web-Interface für unsere Kunden)
• Analyse eingehender Störungsmeldungen zu Netzwerken und Produkten
• Test und Reproduktion der Störungen
• Entstörung und Austausch von defekter Hardware vor Ort
• Management und Lagerung von Ersatzbaugruppen zusammen mit einem Partner
• Bereitstellung von Ersatzbaugruppen aus den durch die Konsolidierung freiwerdenden Ressourcen

Unterstützung von Produkt-Updates und Upgrades

• Test der bereitgestellten Hardware
• Freigabe der bereitgestellten Hardware
• Installation und Roll-Out der freigegebenen Updates und Hardware
• Austausch von bestehenden Produkten
• Durchführung von Netztauglichkeitsprüfungen

Instandhaltungsprozeduren für die Komponenten EWSD/hiE9200/hiS700

SilverEngine steht Ihnen mit seiner langjährigen Erfahrung für die Erstellung und Durchführung zum Beispiel folgender Prozeduren zur Verfügung:

• REGEN Prozedur (Regeneration),
• CAP Erweiterung (Call Processor),
• CCG Tausch (Central Clock Generator),
• CMY und LMY Erweiterung (Common Memory),
• CP Erweiterung (Central Processor),
• MB Umrüstung (Message Buffer),
• MDD Austausch (Magnetic Disc Device),
• ODAGEN Erweiterung (Office Data Generation),
• SN Austausch (Switching Network),
• SN Erweiterung,
• SN Reduzierung,
• CP Tausch

Testanlagen

Die SilverEngine ist im Besitz von 2 EWSD-Testanlagen. Diese befinden sich in Leipzig und sind remote bedienbar.

Je nach Anforderung sind diese Testanlagen bezüglich der geforderten Komponenten erweiterungs- bzw. umbaufähig, zum Beispiel konfiguriert mit PowerNode V17/SSNC inklusive eines CP113E, EWSD Classic V15 oder V16 mit CP113C und CCNC und entsprechender Peripherie.

Somit können Fehlerfälle nachgestellt bzw. untersucht und gelöst werden.

Schulung

Im Team von SilverEngine sind auch EWSD-/SURPASS-Trainer tätig. Somit sind wir in der Lage, unseren Kunden entsprechende Schulungen anzubieten (je nach Wunsch bzw. Anforderung in beliebiger Tiefe).

Betrieb

Übernahme ausgewählter Dienste des Netzbetriebs